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Protégez-vous contre la fraude
Même si nous mettons tout en œuvre pour protéger vos renseignements personnels, vous pouvez vous aussi prendre des mesures pour déjouer les fraudes et le vol d’identité. En étant vigilant et en adoptant de bonnes habitudes en ligne, vous pouvez déceler les tentatives de fraude et réduire considérablement le risque de vous faire arnaquer.
La fraude n’épargne personne : protégez-vous
La fraude n’épargne personne : protégez-vous.
Personne n’est à l’abri d’une fraude, peu importe son âge ou sa situation. Voici des conseils et astuces pour vous aider à reconnaître les types de fraudes les plus courants susceptibles de vous cibler.
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Tout le monde
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Jeunes et étudiants
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Nouveaux arrivants
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Aînés
Les fraudeurs utilisent différents stratagèmes pour subtiliser votre argent et vos renseignements.
Voici des exemples : appels, textos ou courriels douteux, conseils financiers non sollicités, imposteur se faisant passer pour un employé d’une banque ou du gouvernement et vous incitant à agir rapidement, ou tentative d’usurpation d’identité.
Appel, demande ou message inattendu
Soyez toujours sur vos gardes lorsque vous recevez des communications non sollicitées de toute sorte, surtout lorsqu’on insiste pour que vous agissiez rapidement, que quelque chose semble trop beau pour être vrai ou qu’on vous profère des menaces.
Il existe de multiples façons de reconnaître la fraude et de vous en protéger.
Évitez de publier des renseignements personnels ou financiers en ligne.
Date de naissance, adresse domiciliaire, permis de conduire ou détails de vacances. Les fraudeurs peuvent les utiliser pour voler votre identité ou vous arnaquer.
Attention aux offres de bourse d’études ou de radiation de prêt étudiant, aux demandes de renseignements personnels lors d’un concours ou sondage, à la vente de produits/services en ligne à prix alléchant et aux concours de talents payants.
Protégez-vous contre la fraude
Découvrez certaines des façons dont vous pouvez vous protéger contre la fraude et les arnaques.
Nouvel arrivant?
De faux agents du gouvernement pourraient user de tactiques de pression ou d’intimidation, notamment sous la menace de saisie d’argent, d’arrestation ou de déportation, pour voler votre argent ou vos renseignements personnels.
Méfiez-vous des offres de visa ou de résidence permanente. Jamais un employé d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) ne vous fera une telle offre. Les frais de traitement sont identiques au Canada et ailleurs dans le monde.
Soyez toujours sur vos gardes
Méfiez-vous si on vous demande de fournir des renseignements personnels par téléphone ou d’agir dans l’urgence.
Jamais l’Agence du revenu du Canada (ARC) ne vous enverra de message texte ou de courriel pour vous demander des renseignements personnels ou bancaires. On ne vous demandera aussi jamais de faire des paiements urgents par virement électronique, par carte-cadeau ou par cryptomonnaie.
Les aînés sont souvent la cible de fraudeurs.
Méfiez-vous si une personne prétend être de la famille ou un proche pour vous soutirer de l’argent. N’envoyez jamais d’argent sans avoir vérifié l’identité du requérant et la validité de sa demande.
Les fraudeurs peuvent falsifier le nom sur l’afficheur de votre téléphone et même cloner la voix d’une autre personne. Si on vous demande de l’argent, raccrochez et appelez la personne au numéro de téléphone consigné dans vos contacts.
Dans le doute, raccrochez ou supprimez le message
Si quelque chose semble anormal ou trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas. Les fraudeurs tentent souvent de vous forcer à agir sous pression ou sous le coup de menaces. Explorez les types de fraudes ciblant souvent les aînés.
Foire aux questions
Des arnaqueurs peuvent se faire passer pour des représentants de votre banque pour tenter ensuite d’effectuer des opérations frauduleuses sur votre compte. Il est possible qu’ils vous sollicitent pour que vous communiquiez des renseignements personnels ou financiers (tels que votre numéro de compte bancaire ou votre mot de passe) ou tentent de vous faire participer à une « enquête secrète ».
Comment pouvez-vous déceler une tentative d’arnaque? Souvent par ce qu’on vous demande de faire. La TD ne vous demandera jamais :
- de divulguer des renseignements personnels ou bancaires par téléphone;
- d’autoriser l’accès à distance à votre ordinateur;
- de déplacer des fonds de votre compte vers celui d’un tiers ni de « garder un secret » pour une enquête;
- d’acheter des cartes-cadeaux.
Si on vous demande de faire une telle chose, ne le faites pas, car il ne s’agit pas de la TD, mais d’un fraudeur.
La TD ne vous demandera jamais de divulguer des renseignements personnels ou financiers (comme votre numéro de compte bancaire ou mot de passe BanqueNet) par téléphone. Si cela se produit, raccrochez puis appelez-nous à l’un des numéros ci-dessous :
- Groupe Banque TD : 1-800-895-4463
- Placements directs TD : 1-800-361-2684
- TD Assurance : 1-877-397-4187
- Soutien de Services bancaires par Internet aux entreprises : 1-800-567-4455
Vous pouvez également clavarder avec nous à partir de BanqueNet ou de l’appli TD ou visiter une succursale TD.
Magasiner en ligne est simple, pratique et, la plupart du temps, sûr. Faites tout de même preuve de vigilance lorsqu’une entreprise ou une boutique en ligne vous demande des renseignements, en particulier si vous ne la connaissez pas ou que vous n’avez jamais réalisé d’achat chez elle. N’oubliez pas :
- Si ça semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas.
- Magasinez dans des boutiques que vous connaissez. Si vous souhaitez faire un achat dans une boutique en ligne inconnue, faites des recherches sur celle-ci auparavant.
- Faites attention à la manière dont vous réglez vos achats, le plus sûr étant de payer par carte de crédit ou de débit sur un site sécurisé.
- N’effectuez pas d’achat par l’intermédiaire d’une page contextuelle; rendez-vous plutôt directement sur le site Web sécurisé du détaillant.
Évitez de cliquer sur un lien inclus dans un message texte ou un courriel suspect. Signalez toute fraude en ligne (courriel d’hameçonnage, message texte frauduleux, etc.) à phishing@td.com. Veuillez joindre une copie des courriels, messages textes, liens ou URL suspects.
Si vous ne reconnaissez pas une opération (comme un achat, un retrait ou un débit) sur votre relevé de la TD, appelez-nous à l’un des numéros ci-dessous :
- Groupe Banque TD : 1-800-895-4463
- Placements directs TD : 1-800-361-2684
- TD Assurance : 1-877-397-4187
- Soutien de Services bancaires par Internet aux entreprises : 1-800-567-4455
Vous pouvez également clavarder avec nous à partir de BanqueNet ou de l’appli TD ou visiter une succursale TD.
Oui, pour plus de sécurité, vous pouvez utiliser les fonctions et outils suivants :
- Vérification en deux temps : Lorsque vous activez cette fonction, nous effectuons un contrôle d’identité en vous envoyant un message texte sur votre téléphone.
- Identification biométrique : Configurez l’appli TD sur votre téléphone afin de pouvoir utiliser un dispositif de reconnaissance faciale, digitale ou oculaire.
- Dépôt automatique : Les fonds que vous recevez par Virement InteracMD peuvent être déposés de manière pratique et sûre dans votre compte.
Renseignez-vous sur les façons de vous protéger contre les fraudes