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Avez-vous été victime
de fraude?
Décelez les fraudes et arnaques courantes
Des millions de Canadiens sont victimes de fraude chaque année. Comme les fraudeurs adaptent constamment leurs techniques malveillantes, il est conseillé de vous informer pour vous protéger et protéger votre famille. Nous pouvons vous aider.
Fraude liée au commerce en ligne
Les fraudeurs demandent souvent un virement électronique avant qu’un échange ait lieu. Ils peuvent dire qu’ils mettent vos articles de côté en retour de votre dépôt, puis ils disparaissent. Faites preuve de prudence si vous envoyez des fonds avant d’avoir reçu vos articles.
À surveiller
Il est difficile de récupérer des fonds envoyés par virement électronique lorsque le destinataire les a acceptés.
Protégez-vous contre la fraude. Ne donnez jamais de renseignements personnels ou financiers à moins d’être certain que la demande est légitime.
Personnes souvent visées par ces arnaques :
Pouvez-vous repérer les fraudes en ligne?
Vous trouvez une bicyclette sur un site de commerce en ligne au prix de 300 $. Vous-même, l’acheteur, convenez du prix avec le vendeur. Le vendeur propose que vous fassiez un virement électronique de 300 $ accompagné d’un mot de passe que vous ne communiquerez pas avant que l’échange ait eu lieu.
Toutefois, le vendeur affirme qu’il y a un problème technique et vous demande de lui faire un « virement d’essai ».
S’agit-il d’une arnaque?
Arnaques par chèque
Les fraudeurs vous soutirent de l’argent en modifiant ou en falsifiant des chèques, qui finissent par être retournés.
À surveiller
Avant d’accepter un chèque, il est important de comprendre comment fonctionne le dépôt de chèques.
Ce n’est pas parce que vous voyez de l’argent dans votre compte qu’il y est pour de bon. Les dépôts par chèque sont souvent soumis à une politique de retenue et sont accessibles seulement après que le chèque a été compensé et la retenue, levée. Aussi, les chèques peuvent être révoqués bien après avoir été déposés, ce qui entraîne le retour des fonds à l’émetteur.
Personnes souvent visées par ces arnaques :
Reconnaître la fraude par faux chèque
Vous recevez un appel téléphonique pour une offre d’emploi potentielle, et on vous demande de déposer des chèques dans votre compte bancaire personnel, de garder un petit pourcentage pour vous et de transférer le reste ailleurs.
Fraude liée l’ARC ou à l’impôt
L’usurpation de l’identité d’un représentant de l’État est une arnaque classique des fraudeurs pour voler de l’argent et des renseignements personnels. Apprenez à la repérer et à vous en protéger.
À surveiller
Si vous recevez un message texte, un courriel ou un appel téléphonique d’une personne qui prétend représenter une agence gouvernementale et que vous avez des doutes quant à son authenticité, raccrochez immédiatement. Ne répondez pas et ne cliquez sur aucun lien. En cas de doute, vérifiez en appelant le numéro de confiance figurant sur le site officiel de l’Agence du revenu du Canada (ARC) pour vérifier l’authenticité de la communication.
Personnes souvent visées par ces arnaques :
Pouvez-vous repérer la fraude liée à l’impôt?
Vous recevez un message texte qui provient prétendument de l’ARC. Il est indiqué que vous devez faire un paiement par carte-cadeau pour un retard de paiement de la TVH d’ici la fin de la journée, sans quoi vous serez arrêté.
Fraude liée aux faux organismes de bienfaisance
Les fraudeurs s’attaquent aussi aux gens dans le besoin : ils se font passer pour un organisme de bienfaisance pour profiter de votre bonté et voler votre argent et celui des personnes que vous aidez.
À surveiller
De nombreux fraudeurs n’hésitent pas à profiter de votre gentillesse. Ils peuvent communiquer avec vous par téléphone ou courriel, voire frapper à votre porte ou vous arrêter dans la rue. Ces fraudes semblent pour la plupart authentiques, car elles imitent des organismes de bienfaisance connus ou encore utilisent de faux badges d’entreprise, de fausses boîtes de collecte ou de faux sites Web. Ces fraudeurs volent votre argent et les dons dont les véritables organismes de bienfaisance ont besoin.
Personnes souvent visées par ces arnaques :
Reconnaître la fraude du faux organisme
Vous recevez un appel d’un numéro inconnu d’une personne qui prétend représenter un organisme de bienfaisance notoire. Cette personne vous demande si vous pouvez faire un don cette année encore. Vous ne vous rappelez pas avoir fait de dons dans le passé. Elle vous demande de confirmer de nouveau vos renseignements de paiement pour traiter le don.
Fraude liée à la loterie ou à l’héritage
Si, du jour au lendemain, vous gagnez à la loterie ou recevez un prix ou un héritage de l’étranger, ne vous réjouissez pas de suite et restez sur vos gardes : cela pourrait être une arnaque.
À surveiller
Si vous recevez un courriel, un message texte, un appel téléphonique ou un message numérique d’une personne affirmant que vous allez recevoir un prix ou un héritage, c’est mauvais signe : vous êtes probablement la cible d’un fraudeur. Ce type de fraude est régulièrement utilisé par les fraudeurs qui profitent de votre enthousiasme pour vous voler des renseignements personnels ou de l’argent.
Personnes souvent visées par ces arnaques :
Repérer la fraude à la loterie/l’héritage
Vous recevez le message d’un liquidateur ou exécuteur testamentaire chargé du règlement d’une succession. Il prétend agir pour le compte d’un parent éloigné qui vous a laissé à son décès un important héritage. Cette personne vous demande de payer des impôts à l’avance pour permettre le transfert de l’héritage.
Fraude liée à la location
Pour garantir la réservation d’une propriété locative qui n’existe pas ou qui ne leur appartient pas, les fraudeurs vous demanderont un dépôt de loyer, vous privant d’argent et d’endroit où vivre.
À surveiller
Trouver un logement est difficile, et les fraudeurs profitent de la concurrence sur le marché locatif pour soutirer de l’argent aux locataires. Si vous voyez la maison ou l’appartement de vos rêves dans votre quartier préféré à un prix avantageux, faites attention : il s’agit peut-être d’une fraude.
Les fraudeurs font peu ou pas de vérifications, et peuvent vous dire que d’autres personnes sont intéressées afin que vous leur versiez un dépôt avant la visite pour garantir la propriété.
Personnes souvent visées par ces arnaques :
Pouvez-vous repérer la fraude à la location?
Vous tombez sur une annonce pour une propriété locative dans un quartier recherché, bien en dessous de la valeur marchande. L’annonce comporte des fautes d’orthographe et montre de superbes photos d’une maison magnifiquement mise en valeur.
Fraude liée au soutien technique
Prétendant représenter une société de cybersécurité, des fraudeurs vous offrent des services de soutien technique au moyen de fenêtres contextuelles ou d’appels de soutien à la clientèle factices.
À surveiller
La fraude liée au soutien technique vous piège en recourant à des icônes et à des logos familiers, qui apparaissent souvent sous la forme de fenêtre d’avertissements de sécurité. Méfiez-vous des textes en gras et en rouge, fréquemment utilisés par les fraudeurs pour vous inquiéter et vous déstabiliser au moyen d’un faux sentiment d’urgence.
Personnes souvent visées par ces arnaques :
Repérer la fraude au soutien technique
Vous recevez un appel d’un expert du soutien technique qui dit travailler pour McAffee et vous avertit que votre système est infecté par un virus. L’expert vous prévient que vous allez perdre le contenu de votre ordinateur et que vos renseignements privés risquent d’être volés. La seule façon de sauver vos fichiers et de protéger vos renseignements est d’acheter un logiciel antivirus ou de lui donner un accès à distance à votre ordinateur pour qu’il résolve le problème lui-même.
Fraude liée aux codes de vérification à usage unique
Des arnaqueurs peuvent tenter de se faire passer pour votre banque et tenter d’accéder à votre compte.
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Sauf si vous avez appelé la TD, on ne vous demandera jamais votre NIP, code de vérification à usage unique ou mots de passe.
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La TD n’essaiera jamais d’accéder à votre compte à distance.
À surveiller
Assurez-vous de clarifier les raisons pour lesquelles vous fournissez le code de vérification à usage unique. Nous ne vous appellerons jamais pour vous le demander si la carte a été compromise.
Vous n’êtes pas certain de parler à un agent de la TD? Raccrochez et appelez le numéro figurant au dos de la carte.
Dans quelles circonstances demandons-nous un code?
- En ligne (nous pourrions vous demander d’entrer un code directement)
- Achats (vous entrez le code directement)
- Si vous avez appelé un Centre de contact TD, on pourrait vous demander de fournir le code au téléphone.
Personnes souvent visées par ces arnaques :
Test : Pouvez-vous repérer la fraude?
Vous recevez un appel d’une personne qui prétend travailler pour votre banque et qui vous informe que votre compte bancaire a des problèmes et qu’il risque d’être fermé. Pour régler ce problème, vous devez fournir vos renseignements personnels, comme vos coordonnées bancaires et un code de vérification à usage unique qui a été envoyé par message texte à votre numéro.
Fraude liée aux placements
Les fraudeurs envoient de fausses offres par courriel oumessage instantané, sur les médias sociaux et sur des sites de rencontre.
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Ils peuvent s’emparer du compte d’un ami pour légitimer la fraude.
À surveiller
Méfiez-vous des occasions de placement à faible risque et à rendement élevé. Tout conseil de placement non sollicité, en particulier sur les médias sociaux, doit être abordé avec prudence.
Si vous avez des doutes à l’égard de conseils de placement, pensez à vous adresser à une personne de confiance. En parler avec des proches peut non seulement vous aider, mais aussi les aider à éviter de tomber dans le même piège.
Personnes souvent visées par ces arnaques :
Repérer la fraude liée aux placements
Vous recevez un courriel non sollicité d’un prétendu banquier d’affaires qui a trouvé votre profil en ligne. Il a des intérêts semblables aux vôtres et vous demande si vous accepteriez une information sur la négociation de cryptomonnaie. Il vous fait part d’un site Web, de graphiques de rendement et même d’évaluations en ligne qui semblent légitimes. Il mentionne que le placement pourrait rapporter gros et vous suggère d’investir un montant important pour prendre une retraite anticipée.
Fraude amoureuse
Les arnaqueurs ciblent souvent leurs victimes sur des sites de rencontre en ligne ou dans les médias sociaux et tentent de gagner leur confiance et affection en déclarant très rapidement leur amour.
À surveiller
Si quelqu’un déclare son amour trop rapidement ou évite systématiquement les occasions de rencontre en personne, soyez très prudent.
Méfiez-vous d’un partenaire romantique qui dit vivre près de chez vous, mais travailler à l’étranger.
Personnes souvent visées par ces arnaques :
Pouvez-vous repérer la fraude amoureuse?
Vous rencontrez une personne qui vit dans un autre pays que le vôtre sur un site de rencontre. En un rien de temps, cette personne vous séduit, vous avoue son amour et vous demande en mariage. Cependant, elle mentionne avoir besoin d’argent pour subvenir aux besoins de sa famille et sortir de l’endettement. Elle accepte de venir vous voir si vous lui payez le billet d’avion, mais elle annule son voyage à la dernière minute parce que sa mère est tombée malade.
Fraude liée à l’emploi
Les arnaqueurs ciblent leurs victimes de deux façons :
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En leur demandant d’accepter de l’argent frauduleux par chèque ou par virement.
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En prétendant embaucher la victime et en lui demandant de payer des dépenses liées à l’emploi.
À surveiller
Faites preuve de prudence lorsque vous recevez des offres d’emploi qui vous promettent de « l’argent facile » par message texte ou courriel.
Vous ne devriez jamais avoir besoin d’utiliser votre compte bancaire ou vos produits de crédit personnels pour transférer de l’argent à un tiers dans le cadre d’un emploi.
Personnes souvent visées par ces arnaques :
Test : Pouvez-vous repérer la fraude?
Vous recevez un courriel concernant une offre d’emploi potentielle. On vous demande d’emblée votre lieu de résidence et des renseignements financiers. On vous dit que vous pouvez gagner des milliers de dollars en travaillant peu, et ce, à partir de la maison.
Arnaque du besoin d’argent urgent ou des grands-parents
Le fraudeur se fait passer pour un membre de la famille de la victime, disant avoir besoin d’argent de toute urgence.
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Il vous demandera de garder le secret, prétextant être gêné.
À surveiller
Si vous recevez un appel qui semble anormal ou suspect, vérifiez l’identité de l’appelant en lui posant des questions auxquelles seule la vraie personne pourrait répondre. Vous pouvez aussi raccrocher et essayer de communiquer avec la personne à un numéro de téléphone que vous savez être légitime.
N’oubliez pas que les technologies de pointe permettent aux fraudeurs de reproduire la voix de vos proches et leur donnent la possibilité de leur ressembler de façon remarquable.
Personnes souvent visées par ces arnaques :
Repérer l’arnaque de l’urgence ou des grands-parents
Vous recevez un appel d’une personne qui prétend être un proche en difficulté. Elle prétend avoir été blessée dans un accident de la circulation ou un vol à main armée. Le lieu de l’accident peut se trouver à l’étranger, même dans un pays où votre proche s’est rendu. Elle demande de recevoir de l’argent sans délai par virement interbancaire. Elle vous demande de garder le secret, prétextant être gênée.
Fraude de l’enquête bancaire
Le fraudeur prétend représenter une banque en fournissant un nom et un faux numéro d’employé.
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Il informe la victime que ses comptes ont été compromis et peut lui demander de l’aider à enquêter.
À surveiller
Si vous recevez un appel d’une personne prétendant représenter votre banque, notez son nom et raccrochez. Rappelez la banque à son numéro de téléphone public. Une banque ne vous demandera jamais de participer à une enquête secrète.
Les fraudeurs cherchent souvent à vous précipiter vers des décisions rapides. Ils pourraient vous menacer si vous n’obéissez pas à leurs demandes. Ils peuvent aussi vous révéler des renseignements confidentiels obtenus clandestinement pour vous convaincre.
Personnes souvent visées par ces arnaques :
Repérer la fraude de l’enquête bancaire
Tôt le matin, souvent pendant que vous dormez encore, vous recevez un appel téléphonique d’une personne qui prétend représenter une institution financière. Pendant l’appel, on vous presse de prendre une décision ou de donner des renseignements personnels. On vous demande ensuite d’acheter des cartes-cadeaux, des cartes de crédit prépayées ou de la cryptomonnaie, comme le bitcoin. La personne vous demande ensuite de ne pas en parler.
Quelques astuces pour vous protéger contre la fraude.
Activez les Alertes de fraude TD. Recevez instantanément un message texte en cas d’activité suspecte.
Protégez votre NIP et vos mots de passe. Ne divulguez jamais vos renseignements confidentiels.
Verrouillez ou bloquez vos cartes TD : Utilisez l’appli TD pour verrouiller une carte de crédit TD ou une carte Accès TD perdue ou bloquer les achats internationaux lorsque vous êtes au Canada.
Méfiez-vous. Méfiez-vous des conseils non sollicités. Ne cliquez pas sur un lien si vous ne reconnaissez pas l’auteur du courriel, du message texte ou du compte de média social.
Foire aux questions
La fraude en ligne est une infraction commise au moyen de courriels, de messages textes, de sites Web factices et d’autres méthodes frauduleuses. Son objectif est de voler de l’argent ou des renseignements personnels. Voici quelques exemples :
Vol d’identité : Situation dans laquelle une personne se sert de vos renseignements personnels, sans votre consentement, pour ouvrir un compte bancaire ou faire une demande de crédit en votre nom.
Hameçonnage : Courriels ou sites Web frauduleux.
Hameçonnage par message texte : Messages textes frauduleux.
Hameçonnage vocal : Appels téléphoniques frauduleux.
Fraudes liées aux placements : Tentatives de vous convaincre d’investir dans des occasions de placement frauduleuses ou trompeuses, qui promettent souvent des gains élevés pour un risque minime.
Fraudes amoureuses : Situation dans laquelle des individus mal intentionnés essaient de vous faire croire qu’ils ont des sentiments pour vous, souvent en entrant en communication par l’intermédiaire de sites de rencontre ou de médias sociaux, mais leur intention véritable est de vous voler de l’argent ou des renseignements personnels.
Arnaques du besoin d’argent urgent ou arnaques des grands-parents : Situation dans laquelle des fraudeurs entrent en communication avec vous par courriel, téléphone, message texte ou message direct en se faisant passer pour un proche qui a besoin d’une aide urgente (généralement, la demande concerne un virement de fonds). L’objectif de ces fraudeurs est en réalité de vous piéger pour que vous leur envoyiez de l’argent.
Apprenez à vous protéger contre ces fraudes et d’autres arnaques
Magasiner en ligne est simple, pratique et, la plupart du temps, sûr. Faites tout de même preuve de vigilance lorsqu’une entreprise ou une boutique en ligne vous demande des renseignements, en particulier si vous ne la connaissez pas ou que vous n’avez jamais fait d’achat chez elle. Rappels :
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Si ça semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas.
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Magasinez dans des boutiques que vous connaissez. Si vous souhaitez faire un achat dans une boutique en ligne inconnue, faites des recherches sur celle-ci auparavant.
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Faites attention à la manière dont vous réglez vos achats, le plus sûr étant de payer par carte de crédit ou de débit sur un site sécurisé.
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N’effectuez pas d’achat par l’intermédiaire d’une page contextuelle; rendez-vous plutôt directement sur le site Web sécurisé du détaillant.
Signalez toute fraude en ligne (courriel d’hameçonnage, message texte frauduleux, etc.) à phishing@td.com. Joignez une copie des courriels, messages textes, liens ou URL que vous pensez être des faux.
Si vous ne reconnaissez pas une opération (comme un achat, un débit ou autre) sur votre relevé de la TD, appelez-nous immédiatement à l’un des numéros ci-dessous :
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Groupe Banque TD : 1-800-895-4463
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Placements directs TD : 1-800-361-2684
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TD Assurance : 1-877-397-4187
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Web Business Banking Support: 1-800-668-7328
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Groupe Banque TD : 1-800-895-4463
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Placements directs TD : 1-800-361-2684
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TD Assurance : 1-877-397-4187
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Soutien de Services bancaires par Internet aux entreprises : 1-800-567-4455
Vous pouvez également clavarder avec nous à partir de BanqueNet ou de l’appli TD ou visiter une succursale TD.
Lorsque vous ouvrez une session des services bancaires en ligne BanqueNet sur votre ordinateur, rendez-vous toujours sur le site Web officiel de la TD en tapant « td.com/fr » ou utilisez l’appli TD sur votre téléphone.
Lorsque vous utilisez les services bancaires en ligne dans un lieu public, assurez-vous toujours que votre mot de passe est à l’abri des regards et que votre connexion est sécurisée. Évitez d’utiliser des réseaux publics tels que celui d’un hôtel ou d’un transport en commun.
Assurez-vous que votre téléphone et les autres appareils que vous utilisez pour accéder aux services bancaires en ligne sont protégés par un mot de passe. Activez la vérification en deux temps lorsque cela est possible. Par l’entremise de cette fonction, nous effectuons un contrôle d’identité en vous envoyant un message texte sur votre téléphone.