Avez-vous été victime
de fraude?

Décelez les fraudes et arnaques courantes

Des millions de Canadiens sont victimes de fraude chaque année. Comme les fraudeurs adaptent constamment leurs techniques malveillantes, il est conseillé de vous informer pour vous protéger et protéger votre famille. Nous pouvons vous aider.

Fraude liée au commerce en ligne 

Les fraudeurs demandent souvent un virement électronique avant qu’un échange ait lieu. Ils peuvent dire qu’ils mettent vos articles de côté en retour de votre dépôt, puis ils disparaissent. Faites preuve de prudence si vous envoyez des fonds avant d’avoir reçu vos articles.


À surveiller

Il est difficile de récupérer des fonds envoyés par virement électronique lorsque le destinataire les a acceptés.  

Protégez-vous contre la fraude. Ne donnez jamais de renseignements personnels ou financiers à moins d’être certain que la demande est légitime.

  • Virement avant la réception

    Si le vendeur demande un virement avant de vous remettre l’article, il pourrait s’agir d’une arnaque. Il pourrait dire qu’il s’agit d’un dépôt, mettre l’article de côté et disparaître. 

    Méfiez-vous si l’on vous demande de payer un article d’avance.

  • Essayez un mot de passe différent

    Les fraudeurs pourraient prétendre qu’il y a un problème avec le service de virement et vous demander de faire un autre virement à titre d’essai.

    C’est un indicateur d’alerte. Ne le faites pas.

  • Faire des paiements

    Si le vendeur vous demande de faire un paiement avant que vous ayez reçu votre article, il pourrait s’agit d’une arnaque.

  • Trop beau pour être vrai

    Les fraudeurs annoncent souvent des articles à un prix bien inférieur à leur valeur marchande. C’est un indicateur d’alerte courant.

    Faites toujours vos recherches au préalable et soyez au courant des prix.

Personnes souvent visées par ces arnaques :

  • Nouveaux arrivants au pays

  • Aînés

  • Tout le monde

  • Jeunes adultes

Pouvez-vous repérer les fraudes en ligne?

Vous trouvez une bicyclette sur un site de commerce en ligne au prix de 300 $. Vous-même, l’acheteur, convenez du prix avec le vendeur. Le vendeur propose que vous fassiez un virement électronique de 300 $ accompagné d’un mot de passe que vous ne communiquerez pas avant que l’échange ait eu lieu.

Toutefois, le vendeur affirme qu’il y a un problème technique et vous demande de lui faire un « virement d’essai ».

S’agit-il d’une arnaque?


Arnaques par chèque

Les fraudeurs vous soutirent de l’argent en modifiant ou en falsifiant des chèques, qui finissent par être retournés.


À surveiller

Avant d’accepter un chèque, il est important de comprendre comment fonctionne le dépôt de chèques.

Ce n’est pas parce que vous voyez de l’argent dans votre compte qu’il y est pour de bon. Les dépôts par chèque sont souvent soumis à une politique de retenue et sont accessibles seulement après que le chèque a été compensé et la retenue, levée. Aussi, les chèques peuvent être révoqués bien après avoir été déposés, ce qui entraîne le retour des fonds à l’émetteur.

  • Paiements excédentaires : Attention

    Les fraudeurs peuvent faire un paiement par chèque excédentaire « par accident » et vous demander de retourner la différence. Une fois les fonds retournés, le chèque est annulé ou refusé pour insuffisance de fonds, et vous avez perdu l’argent envoyé.  

  • Garder un pourcentage pour soi

    Les fraudeurs peuvent aussi envoyer de l’argent en vous demandant de garder un pourcentage pour vous et de transférer le reste des fonds ailleurs. Une fois le chèque refusé pour insuffisance de fonds, vous aurez perdu l’argent que vous avez envoyé. 

  • Protégez vos chèques

    Conservez toujours vos chèques en lieu sûr. N’oubliez pas de détruire comme il se doit tout chèque inutilisé dont vous n’aurez plus besoin.

  • Vérifiez vos chèques

    Quand vous recevez un nouveau carnet de chèques, vérifiez toujours qu’il suit un ordre séquentiel et qu’aucun chèque ne manque. Des fraudeurs peuvent essayer de voler des chèques de votre boîte aux lettres.

Personnes souvent visées par ces arnaques :

  • Nouveaux arrivants au pays

  • Aînés

  • Tout le monde

  • Jeunes adultes

Reconnaître la fraude par faux chèque

Vous recevez un appel téléphonique pour une offre d’emploi potentielle, et on vous demande de déposer des chèques dans votre compte bancaire personnel, de garder un petit pourcentage pour vous et de transférer le reste ailleurs. 


Fraude liée l’ARC ou à l’impôt

L’usurpation de l’identité d’un représentant de l’État est une arnaque classique des fraudeurs pour voler de l’argent et des renseignements personnels. Apprenez à la repérer et à vous en protéger.


À surveiller

Si vous recevez un message texte, un courriel ou un appel téléphonique d’une personne qui prétend représenter une agence gouvernementale et que vous avez des doutes quant à son authenticité, raccrochez immédiatement. Ne répondez pas et ne cliquez sur aucun lien. En cas de doute, vérifiez en appelant le numéro de confiance figurant sur le site officiel de l’Agence du revenu du Canada (ARC) pour vérifier l’authenticité de la communication.

  • Remboursements « non réclamés » 

    Les fraudeurs se font souvent passer pour des agents de l’ARC et contactent les victimes par message texte ou courriel pour un remboursement d’impôt ou une mise à jour de leurs renseignements personnels. Ils les incitent souvent à agir rapidement. 

  • Menaces et agressions

    Les fraudeurs tenteront de retourner vos craintes contre vous en vous menaçant de graves conséquences si vous ne faites pas ce qu’ils disent. N’oubliez pas que le gouvernement ne vous menacera jamais d’arrestation ou d’expulsion pour des impôts non payés. 

  • Inscriptions frauduleuses

    Les fraudeurs se servent de fausses pages de configuration de compte ayant un air officiel et convaincant pour obtenir des renseignements personnels sensibles et vous faire télécharger des logiciels malveillants au moyen de liens trompeurs.

  • Paiements inhabituels/intraçables

    Les demandes de paiement par carte-cadeau ou par cryptomonnaie devraient envoyer un signal d’alarme. Ces modes de paiement intraçables ne sont JAMAIS employés par le gouvernement.

Personnes souvent visées par ces arnaques :

  • Nouveaux arrivants au pays

  • Aînés

  • Tout le monde

  • Jeunes adultes

Pouvez-vous repérer la fraude liée à l’impôt?

Vous recevez un message texte qui provient prétendument de l’ARC. Il est indiqué que vous devez faire un paiement par carte-cadeau pour un retard de paiement de la TVH d’ici la fin de la journée, sans quoi vous serez arrêté.


Fraude liée aux faux organismes de bienfaisance

Les fraudeurs s’attaquent aussi aux gens dans le besoin : ils se font passer pour un organisme de bienfaisance pour profiter de votre bonté et voler votre argent et celui des personnes que vous aidez.


À surveiller

De nombreux fraudeurs n’hésitent pas à profiter de votre gentillesse. Ils peuvent communiquer avec vous par téléphone ou courriel, voire frapper à votre porte ou vous arrêter dans la rue. Ces fraudes semblent pour la plupart authentiques, car elles imitent des organismes de bienfaisance connus ou encore utilisent de faux badges d’entreprise, de fausses boîtes de collecte ou de faux sites Web. Ces fraudeurs volent votre argent et les dons dont les véritables organismes de bienfaisance ont besoin.

  • Quelque chose semble bizarre

    Le nom, le logo et l’adresse Web de l’organisme peuvent sembler authentiques. Or, ne manquez pas de vérifier l’orthographe, la grammaire et les extensions de domaine peu communes comme .cx ou .biz, au lieu de domaines fiables comme .org, .com ou .ca.

  • Don sous pression

    Les fraudeurs ont recours à de nombreuses stratégies pour affaiblir vos moyens de défense et voler votre argent. Restez sur vos gardes face aux tactiques de vente agressives et ne laissez personne faire pression sur vous. 

  • Communication non sollicitée

    Méfiez-vous des courriels ou des messages provenant d’organismes avec lesquels vous n’avez jamais communiqué ou à qui vous n’avez jamais fait de dons auparavant.

  • Évitez les modes de dons anormaux

    Évitez toujours les modes de dons qui semblent inhabituels et intraçables. Ne faites jamais de dons au moyen de cartes-cadeaux préchargées, de cartes-cadeaux, de cryptomonnaies ou de paiements par câble. 

Personnes souvent visées par ces arnaques :

  • Nouveaux arrivants au pays

  • Aînés

  • Tout le monde

  • Jeunes adultes

Reconnaître la fraude du faux organisme

Vous recevez un appel d’un numéro inconnu d’une personne qui prétend représenter un organisme de bienfaisance notoire. Cette personne vous demande si vous pouvez faire un don cette année encore. Vous ne vous rappelez pas avoir fait de dons dans le passé. Elle vous demande de confirmer de nouveau vos renseignements de paiement pour traiter le don.


Fraude liée à la loterie ou à l’héritage  

Si, du jour au lendemain, vous gagnez à la loterie ou recevez un prix ou un héritage de l’étranger, ne vous réjouissez pas de suite et restez sur vos gardes : cela pourrait être une arnaque.


À surveiller

Si vous recevez un courriel, un message texte, un appel téléphonique ou un message numérique d’une personne affirmant que vous allez recevoir un prix ou un héritage, c’est mauvais signe : vous êtes probablement la cible d’un fraudeur. Ce type de fraude est régulièrement utilisé par les fraudeurs qui profitent de votre enthousiasme pour vous voler des renseignements personnels ou de l’argent.

  • Attention aux impôts étrangers

    Les fraudeurs prétendront souvent que vous devez payer des impôts étrangers ou des frais juridiques avant de pouvoir réclamer votre prix ou votre héritage provenant de l’étranger. 

  • Vos renseignements sont personnels 

    Pour récupérer ces faux gains, les fraudeurs pourront vous demander des renseignements sur votre compte bancaire, des mots de passe ou des codes de vérification. Ne divulguez jamais des renseignements sensibles à des personnes non fiables.

  • Gare aux parents perdus de vue

    Demandez-vous toujours si vous connaissez ce parent éloigné. Si votre première réaction est « Qui? », c’est probablement une arnaque. Si vous avez du mal à le situer dans votre arbre généalogique, faites des recherches et interrogez vos proches.    

  • Trop beau pour être vrai

    Si ça semble trop beau pour être vrai, c’est presque toujours le cas. Si vous recevez un message vous annonçant que vous avez gagné un prix, mais que vous ne vous souvenez pas d’avoir participé à ce concours, cela pourrait être une arnaque.

Personnes souvent visées par ces arnaques :

  • Nouveaux arrivants au pays

  • Aînés

  • Tout le monde

  • Jeunes adultes

Repérer la fraude à la loterie/l’héritage 

Vous recevez le message d’un liquidateur ou exécuteur testamentaire chargé du règlement d’une succession. Il prétend agir pour le compte d’un parent éloigné qui vous a laissé à son décès un important héritage. Cette personne vous demande de payer des impôts à l’avance pour permettre le transfert de l’héritage. 


Fraude liée à la location

Pour garantir la réservation d’une propriété locative qui n’existe pas ou qui ne leur appartient pas, les fraudeurs vous demanderont un dépôt de loyer, vous privant d’argent et d’endroit où vivre.


À surveiller

Trouver un logement est difficile, et les fraudeurs profitent de la concurrence sur le marché locatif pour soutirer de l’argent aux locataires. Si vous voyez la maison ou l’appartement de vos rêves dans votre quartier préféré à un prix avantageux, faites attention : il s’agit peut-être d’une fraude.

Les fraudeurs font peu ou pas de vérifications, et peuvent vous dire que d’autres personnes sont intéressées afin que vous leur versiez un dépôt avant la visite pour garantir la propriété.

  • Attention aux loyers trop bas

    Si vous voyez un superbe appartement à un prix trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas. Des propriétés à bas prix dans des quartiers très recherchés devraient immédiatement vous alerter.  

  • Paiements inhabituels/intraçables

    Les propriétaires demandent souvent un dépôt, mais les fraudeurs utilisent des modes difficiles à tracer, comme les espèces, les cryptomonnaies ou les paiements par câble. Les moyens les plus sûrs sont le chèque et le virement de fonds par courriel.  

  • Photogénique, mais factice

    Les fraudeurs volent souvent des photos d’annonces immobilières authentiques. Prenez garde aux filigranes et aux photos trop professionnelles, truquées ou floues. Des planchers, fenêtres ou cadres de porte inégaux sont un autre signe d’irrégularité. 

  • Une annonce mal écrite

    Méfiez-vous des annonces comportant des fautes d’orthographe, de ponctuation et de grammaire : c’est peut-être le signe d’une arnaque. 

Personnes souvent visées par ces arnaques :

  • Nouveaux arrivants au pays

  • Aînés

  • Tout le monde

  • Jeunes adultes

Pouvez-vous repérer la fraude à la location?

Vous tombez sur une annonce pour une propriété locative dans un quartier recherché, bien en dessous de la valeur marchande. L’annonce comporte des fautes d’orthographe et montre de superbes photos d’une maison magnifiquement mise en valeur.


Fraude liée au soutien technique

Prétendant représenter une société de cybersécurité, des fraudeurs vous offrent des services de soutien technique au moyen de fenêtres contextuelles ou d’appels de soutien à la clientèle factices. 


À surveiller

La fraude liée au soutien technique vous piège en recourant à des icônes et à des logos familiers, qui apparaissent souvent sous la forme de fenêtre d’avertissements de sécurité. Méfiez-vous des textes en gras et en rouge, fréquemment utilisés par les fraudeurs pour vous inquiéter et vous déstabiliser au moyen d’un faux sentiment d’urgence.

  • Gare aux fenêtres contextuelles

    Un avertissement de sécurité apparaît sur votre ordinateur. On vous demande d’appeler un numéro. Ne composez jamais le numéro indiqué sur une fenêtre contextuelle, car les véritables messages de sécurité ne vous demanderont jamais de faire un appel.

  • Appels non sollicités : prudence!

    Le fraudeur appelle en se faisant passer pour un technicien informatique d’une société connue et prétend avoir trouvé un problème dans votre système. Il demande un accès à distance à votre ordinateur pour effectuer un test diagnostique. 

  • Méfiez-vous des accès à distance 

    Les fraudeurs utilisent des liens contenus dans des courriels et des fenêtres contextuelles pour vous rediriger vers de faux agents de soutien technique, qui vous persuadent de leur donner un accès à distance à votre ordinateur. 

  • Prenez garde aux demandes de fonds

    Les fraudeurs vous convainquent de payer leurs services ou de faux programmes de garantie. Méfiez-vous des modes de paiement non remboursables, comme les cartes-cadeaux, les paiements par câble, les virements de fonds par courriel ou les espèces. 

Personnes souvent visées par ces arnaques :

  • Nouveaux arrivants au pays

  • Aînés

  • Tout le monde

  • Jeunes adultes

Repérer la fraude au soutien technique

Vous recevez un appel d’un expert du soutien technique qui dit travailler pour McAffee et vous avertit que votre système est infecté par un virus. L’expert vous prévient que vous allez perdre le contenu de votre ordinateur et que vos renseignements privés risquent d’être volés. La seule façon de sauver vos fichiers et de protéger vos renseignements est d’acheter un logiciel antivirus ou de lui donner un accès à distance à votre ordinateur pour qu’il résolve le problème lui-même.  


Fraude liée aux codes de vérification à usage unique

Des arnaqueurs peuvent tenter de se faire passer pour votre banque et tenter d’accéder à votre compte.

  1. Sauf si vous avez appelé la TD, on ne vous demandera jamais votre NIP, code de vérification à usage unique ou mots de passe.

  2. La TD n’essaiera jamais d’accéder à votre compte à distance.


À surveiller

Assurez-vous de clarifier les raisons pour lesquelles vous fournissez le code de vérification à usage unique. Nous ne vous appellerons jamais pour vous le demander si la carte a été compromise.

Vous n’êtes pas certain de parler à un agent de la TD? Raccrochez et appelez le numéro figurant au dos de la carte.

Dans quelles circonstances demandons-nous un code?

  1. En ligne (nous pourrions vous demander d’entrer un code directement)
  2. Achats (vous entrez le code directement)
  3. Si vous avez appelé un Centre de contact TD, on pourrait vous demander de fournir le code au téléphone.
  • Réception d’un appel suspect

    Vous recevez un appel du gouvernement, de la banque ou d’un organisme connu.

    Même si l’identifiant de l’appelant indique que l’appel provient de votre banque, les arnaqueurs peuvent recourir à la mystification pour se faire passer pour n’importe qui.

  • Fausses demandes urgentes

    Ces messages vous lient à des affaires judiciaires en cours, affirment que votre numéro de cellulaire est utilisé pour commettre un délit, prétendent que le Wi-Fi a été compromis ou formulent des demandes urgentes nécessitant votre attention immédiate.

  • Demande de renseignements

    On vous demande vos renseignements personnels, les renseignements sur votre compte bancaire et votre code de vérification à usage unique.

    N’oubliez pas que la TD n’essaiera jamais d’accéder à votre compte à distance.

  • Menaces de poursuites

    On menace de porter plainte à la police ou à une instance supérieure si vous ne coopérez pas.

    Certains fraudeurs semblent serviables et proposent leur aide pour résoudre les problèmes éventuels. Mais seulement si vous coopérez en leur donnant ce qu’ils veulent.

Personnes souvent visées par ces arnaques :

  • Nouveaux arrivants au pays

  • Aînés

  • Tout le monde

  • Jeunes adultes

Test : Pouvez-vous repérer la fraude?

Vous recevez un appel d’une personne qui prétend travailler pour votre banque et qui vous informe que votre compte bancaire a des problèmes et qu’il risque d’être fermé. Pour régler ce problème, vous devez fournir vos renseignements personnels, comme vos coordonnées bancaires et un code de vérification à usage unique qui a été envoyé par message texte à votre numéro.

Fraude liée aux placements

Les fraudeurs envoient de fausses offres par courriel oumessage instantané, sur les médias sociaux et sur des sites de rencontre.

  1. Ils peuvent s’emparer du compte d’un ami pour légitimer la fraude.


À surveiller

Méfiez-vous des occasions de placement à faible risque et à rendement élevé. Tout conseil de placement non sollicité, en particulier sur les médias sociaux, doit être abordé avec prudence.

Si vous avez des doutes à l’égard de conseils de placement, pensez à vous adresser à une personne de confiance. En parler avec des proches peut non seulement vous aider, mais aussi les aider à éviter de tomber dans le même piège.

  • Risque faible, mais rendement élevé

    Les placements à risque élevé offrent souvent un rendement potentiel élevé et ceux à risque faible, un rendement potentiel faible. Quand vous achetez des placements, rien ne garantit que vous ferez de l’argent. Vous pourriez même en perdre.

  • Info ou renseignements d’initié

    Réfléchissez aux raisons pour lesquelles on vous conseille et les avantages qu’on pourrait en tirer. Si l’info en question est fausse, vous risquez de perdre de l’argent. S’il s’agit de renseignements d’initié, il peut être illégal de s’en servir.

  • Décision précipitée sous pression

    Les fraudeurs ont souvent recours à des tactiques agressives pour vous soutirer de l’argent et passer à une autre victime. Ilssavent aussi que si vous prenez le temps de vérifier ce qu’il en est, vous pourriez ne pas tomber dans le piège.

  • Non inscrit auprès d’un organisme

    En général, toute personne qui vend des titres ou qui offre des conseils de placement doit être inscrite auprès d’un organisme de réglementation des valeurs mobilières de sa province ou de son territoire.

Personnes souvent visées par ces arnaques :

  • Nouveaux arrivants au pays

  • Aînés

  • Jeunes adultes

  • Tout le monde

Repérer la fraude liée aux placements

Vous recevez un courriel non sollicité d’un prétendu banquier d’affaires qui a trouvé votre profil en ligne. Il a des intérêts semblables aux vôtres et vous demande si vous accepteriez une information sur la négociation de cryptomonnaie. Il vous fait part d’un site Web, de graphiques de rendement et même d’évaluations en ligne qui semblent légitimes. Il mentionne que le placement pourrait rapporter gros et vous suggère d’investir un montant important pour prendre une retraite anticipée.

Fraude amoureuse

Les arnaqueurs ciblent souvent leurs victimes sur des sites de rencontre en ligne ou dans les médias sociaux et tentent de gagner leur confiance et affection en déclarant très rapidement leur amour.


À surveiller

Si quelqu’un déclare son amour trop rapidement ou évite systématiquement les occasions de rencontre en personne, soyez très prudent.

Méfiez-vous d’un partenaire romantique qui dit vivre près de chez vous, mais travailler à l’étranger.

  • Une romance à vive allure

    Les arnaqueurs déclarent leur prétendu amour rapidement, cherchant à manipuler les sentiments de leur victime avant qu’elle se rende compte de l’arnaque. Ils peuvent aussi faire une demande en mariage très rapidement.

  • Présence en ligne limitée

    Ces arnaqueurs se font souvent passer pour une autre personne et peuvent n’avoir qu’une ou deux photos d’elle.

    Ils peuvent également inclure dans leur profil des photos ne montrant qu’une partie de leur visage.

  • Demandes d’argent

    Raisons invoquées par les arnaqueurs romantiques lorsqu’ils demandent de l’argent :

    • Frais de déplacement
    • Factures médicales ou dépenses d’urgence
    • Désendettement pour commencer une nouvelle vie avec vous

    Ils inventent souvent une histoire larmoyante pour manipuler leurs victimes et les inciter à envoyer de l’argent.

  • Évitement de rencontres en personne

    Les arnaqueurs romantiques utilisent souvent de fausses photos de profil pour cacher leur identité. Ils vous promettent des rendez-vous en personne, même à l’étranger.

    Cependant, une « urgence » les empêchera de voyager ou de vous rencontrer.

Personnes souvent visées par ces arnaques :

  • Nouveaux arrivants au pays

  • Aînés

  • Jeunes adultes

Pouvez-vous repérer la fraude amoureuse?

Vous rencontrez une personne qui vit dans un autre pays que le vôtre sur un site de rencontre. En un rien de temps, cette personne vous séduit, vous avoue son amour et vous demande en mariage. Cependant, elle mentionne avoir besoin d’argent pour subvenir aux besoins de sa famille et sortir de l’endettement. Elle accepte de venir vous voir si vous lui payez le billet d’avion, mais elle annule son voyage à la dernière minute parce que sa mère est tombée malade.

Fraude liée à l’emploi

Les arnaqueurs ciblent leurs victimes de deux façons :

  1. En leur demandant d’accepter de l’argent frauduleux par chèque ou par virement.

  2. En prétendant embaucher la victime et en lui demandant de payer des dépenses liées à l’emploi.


À surveiller

Faites preuve de prudence lorsque vous recevez des offres d’emploi qui vous promettent de « l’argent facile » par message texte ou courriel.

Vous ne devriez jamais avoir besoin d’utiliser votre compte bancaire ou vos produits de crédit personnels pour transférer de l’argent à un tiers dans le cadre d’un emploi.

  • Offres d’emploi lucratives

    Vous pourriez recevoir une offre d’emploi alléchante, assortie d’un salaire élevé, mais dont les conditions sont vagues. Si vous postulez, il se peut que l’« employeur » vous demande de payer des frais ou de révéler des renseignements confidentiels.

  • Renseignements d’avance

    Les arnaqueurs demandent souvent d’emblée des renseignements personnels, comme une preuve de résidence ou des états financiers.

    Les vraies entreprises ne demandent généralement ces renseignements qu’au moment de l’entrevue ou de la phase d’intégration.

  • Faux comptes et sites Web

    N’importe qui peut ouvrir et gérer un compte de média social ou un site Web. Les arnaqueurs créent des comptes en ligne pour de faux employeurs ou de faux comptes pour de vraies entreprises. En général, ces pages contiennent peu ou pas de renseignements sur l’entreprise.

  • Appels inutiles

    Un arnaqueur peut rappeler avec insistance, en essayant de faire pression sur vous pour que vous acceptiez son offre. Souvent, il prétend que vous allez perdre l’occasion si vous ne répondez pas immédiatement ou si vous n’acceptez pas les conditions.

Personnes souvent visées par ces arnaques :

  • Nouveaux arrivants au pays

  • Jeunes adultes

Test : Pouvez-vous repérer la fraude?

Vous recevez un courriel concernant une offre d’emploi potentielle. On vous demande d’emblée votre lieu de résidence et des renseignements financiers. On vous dit que vous pouvez gagner des milliers de dollars en travaillant peu, et ce, à partir de la maison.

Arnaque du besoin d’argent urgent ou des grands-parents

Le fraudeur se fait passer pour un membre de la famille de la victime, disant avoir besoin d’argent de toute urgence.

  1. Il vous demandera de garder le secret, prétextant être gêné.


À surveiller

Si vous recevez un appel qui semble anormal ou suspect, vérifiez l’identité de l’appelant en lui posant des questions auxquelles seule la vraie personne pourrait répondre. Vous pouvez aussi raccrocher et essayer de communiquer avec la personne à un numéro de téléphone que vous savez être légitime.

N’oubliez pas que les technologies de pointe permettent aux fraudeurs de reproduire la voix de vos proches et leur donnent la possibilité de leur ressembler de façon remarquable.

  • Apparence de proche en difficulté

    L’appelant prétendra qu’il a des problèmes et demandera de l’argent sur-le-champ. Il peut dire qu’il a eu un accident avec une voiture de location ou qu’il a été arrêté. Le « petit-enfant » demandera à la victime de ne pas en parler.

  • Appel téléphonique suspect

    Une personne âgée ou un membre de la famille reçoit un appel téléphonique du fraudeur qui se fait passer pour un proche en difficulté.

  • Urgence ou un risque immédiat

    Le fraudeur prétendra qu’il est à risque ou en situation d’urgence. Pour rendre l’histoire plus crédible, l’appelant peut aussi mettre une autre personne au téléphone, prétendant être un policier, un agent de cautionnement ou un avocat.

  • Envoi de fonds par virement

    La victime fera un virement de fonds au « petit-enfant » par l’intermédiaire d’un service de virement de fonds (p. ex. Western Union), où l’argent pourra être récupéré à l’étranger par le fraudeur ou par un service de messagerie.

Personnes souvent visées par ces arnaques :

  • Nouveaux arrivants au pays

  • Aînés

Repérer l’arnaque de l’urgence ou des grands-parents

Vous recevez un appel d’une personne qui prétend être un proche en difficulté. Elle prétend avoir été blessée dans un accident de la circulation ou un vol à main armée. Le lieu de l’accident peut se trouver à l’étranger, même dans un pays où votre proche s’est rendu. Elle demande de recevoir de l’argent sans délai par virement interbancaire. Elle vous demande de garder le secret, prétextant être gênée.

Fraude de l’enquête bancaire

Le fraudeur prétend représenter une banque en fournissant un nom et un faux numéro d’employé.

  1. Il informe la victime que ses comptes ont été compromis et peut lui demander de l’aider à enquêter.


À surveiller

Si vous recevez un appel d’une personne prétendant représenter votre banque, notez son nom et raccrochez. Rappelez la banque à son numéro de téléphone public. Une banque ne vous demandera jamais de participer à une enquête secrète.

Les fraudeurs cherchent souvent à vous précipiter vers des décisions rapides. Ils pourraient vous menacer si vous n’obéissez pas à leurs demandes. Ils peuvent aussi vous révéler des renseignements confidentiels obtenus clandestinement pour vous convaincre.

  • Faux appel − Banque ou police

    Un fraudeur appelle et se fait passer pour un employé du service des fraudes d’une banque. Il essaie de convaincre la victime de lui donner ses renseignements bancaires pour accéder à ses comptes.

  • Faux compte compromis

    Le fraudeur donne son nom et un faux numéro d’employé et dit à la victime que ses comptes ont été compromis ou que la banque enquête sur une série de cas de fraude commis par des employés d’une succursale.

  • Demande de garder le secret

    Le fraudeur demande à la victime de l’aider dans une enquête fictive sur une fraude. Il insiste pour qu’elle n’en parle pas à sa succursale et à ses proches. Il demandera souvent le NIP, le mot de passe ou le code de vérification à usage unique.

  • Dépôts de faux fonds

    Un fraudeur « dépose » de l’argent dans le compte de sa victime en utilisant les fonds de ses cartes de crédit. Il demande ensuite le renvoi des fonds pour enquête.

    Il peut lui demander d’acheter des cartes-cadeaux et de fournir le code d’activation.

Personnes souvent visées par ces arnaques :

  • Nouveaux arrivants au pays

  • Aînés

  • Jeunes adultes

  • Tout le monde

Repérer la fraude de l’enquête bancaire

Tôt le matin, souvent pendant que vous dormez encore, vous recevez un appel téléphonique d’une personne qui prétend représenter une institution financière. Pendant l’appel, on vous presse de prendre une décision ou de donner des renseignements personnels. On vous demande ensuite d’acheter des cartes-cadeaux, des cartes de crédit prépayées ou de la cryptomonnaie, comme le bitcoin. La personne vous demande ensuite de ne pas en parler.

Quelques astuces pour vous protéger contre la fraude.

Activez les Alertes de fraude TD. Recevez instantanément un message texte en cas d’activité suspecte.

Protégez votre NIP et vos mots de passe. Ne divulguez jamais vos renseignements confidentiels.

Verrouillez ou bloquez vos cartes TD : Utilisez l’appli TD pour verrouiller une carte de crédit TD ou une carte Accès TD perdue ou bloquer les achats internationaux lorsque vous êtes au Canada.

Méfiez-vous. Méfiez-vous des conseils non sollicités. Ne cliquez pas sur un lien si vous ne reconnaissez pas l’auteur du courriel, du message texte ou du compte de média social.


Foire aux questions

La fraude en ligne est une infraction commise au moyen de courriels, de messages textes, de sites Web factices et d’autres méthodes frauduleuses. Son objectif est de voler de l’argent ou des renseignements personnels. Voici quelques exemples :

Vol d’identité : Situation dans laquelle une personne se sert de vos renseignements personnels, sans votre consentement, pour ouvrir un compte bancaire ou faire une demande de crédit en votre nom.

Hameçonnage : Courriels ou sites Web frauduleux.

Hameçonnage par message texte : Messages textes frauduleux.

Hameçonnage vocal : Appels téléphoniques frauduleux.

Fraudes liées aux placements : Tentatives de vous convaincre d’investir dans des occasions de placement frauduleuses ou trompeuses, qui promettent souvent des gains élevés pour un risque minime.

Fraudes amoureuses : Situation dans laquelle des individus mal intentionnés essaient de vous faire croire qu’ils ont des sentiments pour vous, souvent en entrant en communication par l’intermédiaire de sites de rencontre ou de médias sociaux, mais leur intention véritable est de vous voler de l’argent ou des renseignements personnels.

Arnaques du besoin d’argent urgent ou arnaques des grands-parents : Situation dans laquelle des fraudeurs entrent en communication avec vous par courriel, téléphone, message texte ou message direct en se faisant passer pour un proche qui a besoin d’une aide urgente (généralement, la demande concerne un virement de fonds). L’objectif de ces fraudeurs est en réalité de vous piéger pour que vous leur envoyiez de l’argent.

Apprenez à vous protéger contre ces fraudes et d’autres arnaques


Magasiner en ligne est simple, pratique et, la plupart du temps, sûr. Faites tout de même preuve de vigilance lorsqu’une entreprise ou une boutique en ligne vous demande des renseignements, en particulier si vous ne la connaissez pas ou que vous n’avez jamais fait d’achat chez elle. Rappels :

  1. Si ça semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas.

  2. Magasinez dans des boutiques que vous connaissez. Si vous souhaitez faire un achat dans une boutique en ligne inconnue, faites des recherches sur celle-ci auparavant.

  3. Faites attention à la manière dont vous réglez vos achats, le plus sûr étant de payer par carte de crédit ou de débit sur un site sécurisé.

  4. N’effectuez pas d’achat par l’intermédiaire d’une page contextuelle; rendez-vous plutôt directement sur le site Web sécurisé du détaillant.


Signalez toute fraude en ligne (courriel d’hameçonnage, message texte frauduleux, etc.) à phishing@td.com. Joignez une copie des courriels, messages textes, liens ou URL que vous pensez être des faux.

Si vous ne reconnaissez pas une opération (comme un achat, un débit ou autre) sur votre relevé de la TD, appelez-nous immédiatement à l’un des numéros ci-dessous :

  1. Groupe Banque TD : 1-800-895-4463

  2. Placements directs TD : 1-800-361-2684

  3. TD Assurance : 1-877-397-4187

  4. Web Business Banking Support: 1-800-668-7328

  1. Groupe Banque TD : 1-800-895-4463

  2. Placements directs TD : 1-800-361-2684

  3. TD Assurance : 1-877-397-4187

  4. Soutien de Services bancaires par Internet aux entreprises : 1-800-567-4455

Vous pouvez également clavarder avec nous à partir de BanqueNet ou de l’appli TD ou visiter une succursale TD.

Apprenez à signaler une fraude en ligne


Lorsque vous ouvrez une session des services bancaires en ligne BanqueNet sur votre ordinateur, rendez-vous toujours sur le site Web officiel de la TD en tapant « td.com/fr » ou utilisez l’appli TD sur votre téléphone.

Lorsque vous utilisez les services bancaires en ligne dans un lieu public, assurez-vous toujours que votre mot de passe est à l’abri des regards et que votre connexion est sécurisée. Évitez d’utiliser des réseaux publics tels que celui d’un hôtel ou d’un transport en commun. 

Assurez-vous que votre téléphone et les autres appareils que vous utilisez pour accéder aux services bancaires en ligne sont protégés par un mot de passe. Activez la vérification en deux temps lorsque cela est possible. Par l’entremise de cette fonction, nous effectuons un contrôle d’identité en vous envoyant un message texte sur votre téléphone.

En savoir plus sur la vérification en deux temps


Tutoriels sur la fraude de la TD

Apprenez à changer votre mot de passe, à vous inscrire, à vous connecter en utilisant un mot de passe temporaire et autres.